Eventos culturales, proyectos de sustentabilidad, ¿Que hay detrás de ello?. Descubrelo en está entrevista con Yara Landa, una gran colaboradora, emprendedora y líder en Playa viva; quien nos dió la oportunidad de conocer todo el proceso a través de sus ojos.

David: Cuéntanos, ¿Cuál es tu nombre, cuantos años tienes aquí y cuál es tu rol en Playa Viva?

Yara: Mi nombre es Yara Landa soy encargada de la Boutique y líder cultural aquí en Playa Viva

David: Líder cultural, ¿Cómo coach?

Yara: Si, me encargo de compartir las tradiciones Mexicanas con nuestros huéspedes. En mi primer año trabajando aquí en playa viva, tuve la iniciativa de hacer un evento especial del día de muertos (la cual es una de mis tradiciones Mexicanas favoritas) para invitar a los huéspedes a participar y se sientan parte de la tradición, mostrándoles cómo se hace el altar, las características que este tiene y que sepan el por que es importante para nosotros. Brindándoles un momento especial cómo una limpia de copal para limpiar su espíritu y limpiar su aura, poniendo fotos de sus familiares en el altar y que se sientan en conexión con sus seres queridos. Una de las formas en la que adaptamos está tradición al estilo Playa Viva es el darles pétalos de cempasúchil y hacer un camino desde el altar al comedor para que así sientan que su familiar está comiendo con ellos, y así se empezó. 

Ese mismo año organizamos una posada con los huéspedes al estilo Mexicano, con villancicos… rompimos la piñata, les explicamos por qué lo hacemos y los invitamos a participar; la respuesta de los huéspedes ha sido muy positiva y a raíz de eso implementamos otras fechas importantes Mexicanas que podemos compartir con ellos que estén dentro de la temporada; cómo por ejemplo el día del mariachi, que ya tuvimos uno a finales de enero y la verdad estuvo muy bonito. 

Aunque me ha gustado mucho hacerlo, mi parte favorita es la respuesta de los huéspedes porque se van muy contentos, muy agradecidos y se llevan una experiencia diferente. 

David: ¿Qué otros eventos, estás pensando en agregar? ¿Qué te gusta hacer y cómo lo haces?

Yara: Más que agregar otros eventos, pensaría de qué manera hacerlos más significativos para ellos, cómo la ceremonia de luna llena que se hace cada mes para agradecer, pedir y soltar a la luna, hacerlos más profundos, significativos y memorables para los huéspedes, que ellos se sientan más seguros de que están en un círculo sano para poder liberarse, compartir y expresarse, esa es la intención de las ceremonias.

David: Cuéntame, ¿Cómo es Playa viva como hotel y con los huéspedes? a diferencia de otros hoteles que has visitado. 

Yara: De los hoteles que he visitado y en los que me he hospedado, no puedo comparar la experiencia que se tiene en este lugar, una de las ventajas que tengo es que hace cómo 5 años atrás me tocó la experiencia de ser un huésped antes de trabajar aquí y después hace tres años, conocer al staff primero del lado cómo huésped y luego como trabajador pues si ha sido muy significativo, más profundo y más íntimo, algo que me ha gustado muchísimo más porque los conoces mejor, sabes el trabajo que lleva cada uno de ellos y eso es lo que siempre voy a engrandecer mucho de aquí del hotel “al staff”. El hecho de que las personas del staff hagan sentir a los huéspedes realmente cómo en su casa, es una de las cosas que más me gusta, porque, durante su check out todos los huéspedes se van muy contentos y se van muy agradecidos con el staff, ¡Mucho! ¡Mucho! ¡Mucho! Playa Viva no nada más son bonitas habitaciones o un proyecto de impacto social muy bonito, si no, también la humildad y el corazón que le ponemos cada uno de nosotros.

David: Dijiste, “Playa viva es mucho más que…” ¿ Qué más es playa viva para tí?

Yara: Mucho más que solo un hotel bonito. Es comunidad, es familia, amistad, es … por ejemplo, cómo trabajador, es una oportunidad. Siento que Playa Viva tiene una plataforma para que puedas desarrollarte profesionalmente, aquí tienes la apertura para compartir tus ideas y que esas ideas sean escuchadas. Lo menciono, por que por ejemplo, yo, cómo también soy diseñadora de modas y vendo mi marca aquí, el resultado que he tenido de mi marca han sido inesperado, tener la oportunidad de vender lo aquí, no cualquiera lo hace, eso me hace sentir el apoyo y la confianza de los líderes o de los gerentes. El desarrollarte cómo persona, es muy positivo.

David: ¿Cómo has crecido tú cómo persona en los dos años que has estado aquí ?

Yara: Siento que me he desarrollado a nivel personal, pero también a nivel profesional de una manera que, sinceramente no esperaba, porque también Playa Viva te hace salir de tu zona de confort, te invita a ver más allá de lo que tú puedas hacer. El crecimiento que yo he tenido aquí ha sido muy, muy, muy grande.

David: ¿ En qué sentido?

Yara: En algo que me hace sentir muy orgullosa de mi: es mi ingles, yo llegué aquí a Playa viva con hablar apenas inglés de un curso intensivo que tuve 4 meses y yo me acuerdo perfectamente que cuando hable contigo, David, en una entrevista de la posibilidad de trabajar aquí, que me pediste un proyecto; que por cierto ese correo lo leí hace poco y dije “Wow si he cumplido con todos esos puntos que dije que podía hacer;” pero llegué hablando así, casi nada de inglés y hoy me siento más segura para poder expresarme con ello; que aún tengo errores, la misma gente del staff y los mismos huéspedes te hagan sentir agusto para poder aprender, cometer errores y corregirlos para seguir aprendiendo. No es lo mismo la Yara de hace 2 años a la de ahora, ha sido el mismo ingles que me ha abierto las puertas para poder seguir creciendo, desarrollando y con mi marca poder tener más clientas, y eso ha sido muy satisfactorio

David: ¿Qué es lo regenerativo? ¿ Playa Viva dice que es un hotel regenerativo? ¿Eso, que es? ¿Qué has aprendido tú?

Yara: Cuando mis amigos o gente conocida me pregunta de hotel, yo siempre hablo de toda la parte sustentable; desde los paneles solares hasta como cuida el agua, cómo recicla el agua y todo el impacto social que tiene desde juluchuca, creo que cuando yo conocí Playa Viva no tenía esa parte tan desarrollada cómo lo tiene ahorita, o había escuchado pero no lo había entendido hasta hace poco. El hecho de estar en contacto cercano con Ximena que lleva la parte de educación, Osmaira la parte de la cooperativa y Kerry que es de “Regenerative Travel “ me hace ver que sí hay algo, que sí se está haciendo algo en eso, he visto un crecimiento que hay en cuestión de apoyo a la comunidad, simplemente con los productos que yo vendo también aquí en la boutique, que son productos que ellos hacen. Y justo hace poco estaba platicando con Mayra que es parte de la cooperativa de mujeres; le pregunté si le gustaba mucho su trabajo y me dijo que sí, que jamás se imaginaba trabajar en eso. Ver que poco a poco han ido creciendo me hace decir “Ok”; me siento orgullosa de saber en donde estoy trabajando; que hay muchas cosas que quisiera entender más, por ejemplo el cómo hacen el estudio de la cuenca del agua desde la sierra, es algo que me gustaría saber para compartir con la gente que me pregunta de Playa Viva y poderles explicar que Playa Viva es mucho más que solo un hotel bonito.

David: Algo que quería preguntar cuando estabas hablando de la piñata. ¿Nos puedes hablar de cuándo hiciste el cambio de una piñata a otra?

Yara: Las piñatas que siempre hemos tenido aquí en Playa Viva habían sido con dulces comerciales que tienen sus respectivas envolturas, hasta que una huésped nos compartió su tristeza y su sentir al ver una de esas envolturas después de la piñata al día siguiente en el mar; tuvimos una plática en la cual estuvo involucrada, cocina, oficina, housekeeping y boutique a partir de ahí empezamos a observar las áreas en donde estamos utilizado demasiado plástico, a raíz de ahí, hubo un impacto muy positivo por que quizás no se ve tanto por estar involucrado en una sola área en el trabajo y que alguien más haya tenido la confianza de compartir su sentir en relación a esto, nos hizo ver en qué podemos mejorar; de esa forma se ha disminuido el uso del plástico, y en una de ellas fue la piñata; la siguiente piñata que fue en año nuevo utilizamos dulces tradicionales cómo: los tamarindos envueltos en hoja de tamal, frutos que se pueden utilizar en piñatas y aparte hicimos los aguinaldos con dulces a granel; ya no con los envueltos en plástico. De ahí todo el plástico de un solo uso, se utiliza lo menos posible. 

David: ¿Cómo has cambiado tu vida, tus hábitos por trabajar aquí?

Yara: Me he vuelto más consciente, sobre todo en la parte del plástico: cuánto plástico y basura genero en mi casa, separar lo orgánico de lo inorgánico. Algo de lo que sí me he dado cuenta es qué he cambiado mi consumo de productos de un sólo uso. He sido más consciente también de cuanto consumo género no nada más de cosas materiales, sino también de energía solar y eléctrica.  

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